**Teslimat Koşulları**

Kadıköy Alüminyum Doğrama ve Tokipo olarak, müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutarak, ürünlerimizi en hızlı ve güvenli şekilde sizlere ulaştırmayı hedefliyoruz. Teslimat süreçlerimiz hakkında bilmeniz gerekenler:

– **Teslimat Süresi**: Siparişinizin onaylanmasının ardından,  paketleme süreci başlar. Teslimat süresi, ürünün türüne ve stok durumuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Ortalama teslimat süresi 2-5 iş günüdür. Özel siparişler ve büyük projeler için teslimat süresi farklılık gösterebilir.
– **Kargo Ücretleri**: Teslimat için uygulanan kargo ücretleri, siparişin toplam ağırlığına ve teslimat adresine göre değişir. Kargo ücretleri, siparişiniz esnasında belirtilir.
– **Takip ve Bilgilendirme**: Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza kargo takip numarası iletilir. Bu numara ile kargonuzu online olarak takip edebilir ve teslimat sürecini izleyebilirsiniz.
– **Teslimat Kontrolü**: Ürünü teslim alırken kargo paketini mutlaka kontrol ediniz. Paket üzerinde herhangi bir hasar veya deformasyon görürseniz, kargo görevlisine tutanak tutturup ürünü teslim almayınız. Bu durumlarda lütfen bizimle iletişime geçiniz.

**İade Koşulları**

Müşteri memnuniyetini sağlamak adına, iade süreçlerimizde de şeffaf ve kolay bir hizmet sunuyoruz. İade politikamız hakkında bilmeniz gerekenler:

– **İade Süresi**: Ürünlerimizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
– **İade Şartları**: İade işlemlerinde, ürünlerin kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Ürün üzerinde yapılan değişiklikler veya ürünün deforme olması durumunda iade kabul edilmez.
– **İade Prosedürü**: İade talebiniz için bizimle iletişime geçerek, iade formunu doldurmanız gerekmektedir. İade onayının ardından, ürünü orijinal ambalajı ve faturası ile birlikte belirtilen adrese göndermeniz gerekmektedir. Kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır.
– **İade İşlemi**: İade ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, ürün incelenir ve iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir. İade onaylandığında, ödemeniz orijinal ödeme yönteminize göre 10 iş günü içerisinde iade edilir.

**İptal ve Değişim**

– **Sipariş İptali**: Siparişinizi, ürün kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz. İptal işlemi için bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.
– **Ürün Değişimi**: Ürününüzde herhangi bir problem olması durumunda, değişim talebinde bulunabilirsiniz. Değişim prosedürü, iade prosedürü ile aynıdır.

Kadıköy Alüminyum Doğrama ve Tokipo olarak, siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için önceliklidir. Teslimat ve iade süreçlerimizle ilgili herhangi bir sorunuz olması durumunda, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız.